Sofrapa Healthcare - Informazioni Utili

Sofrapa Healthcare - Informazioni Utili

Informazioni Utili per i tuoi Acquisti

Sofrapa Healthcare opera prevalentemente attraverso il proprio e-commerce www.sofrapa-store.it, e questo ci permette una oculata gestione dei costi, che si traduce nell'opportunità di offrire ai nostri clienti i migliori prodotti disponibili sul mercato a prezzi estremamente vantaggiosi.

Attraverso un sistema automatizzato di gestione degli ordini e delle richieste che provengono dal nostro e-shop, riusciamo ad ottimizzare le nostre risorse ottenendo un customer service qualitativamente allineato agli standard relativi ai canali di vendita tradizionali, pur garantendo ai nostri clienti il vantaggio economico che solo i canali on line riescono ad offrire.

Abbiamo inserito in questa sezione tutte le informazioni principali che possono interessarti se visiti per la prima volta il nostro Sofrapa Store al fine di rendere la tua esperienza di navigazione, e ci auguriamo d'acquisto, pienamente comparabile a quella di un negozio tradizionale

INFORMAZIONI GENERALI

COME ORDINARE

PAGAMENTO E FATTURAZIONE

SPEDIZIONI E CONSEGNE

GARANZIE E ASSISTENZA

OPPORTUNITA' DI COLLABORAZIONE

SCONTI E PROMOZIONI

Cos'è Sofrapa Store?

Sofrapa Store è il negozio e-commerce di Sofrapa Healthcare, specialisti in Italia nella fornitura di Materiale didattico per corsi di primo soccorso, gestione dell'emergenza e simulazione medica.

Come posso Contattarvi?

La massima reperibilità, disponibilità e competenza del nostro Customer Care è uno dei punti di forza più apprezzati dai nostri clienti. Nella sezione Contatti del sito troverai disponibili tutti i nostri riferimenti.

Siete presenti sui Social Network?

Certamente! Siamo presenti su tutti i principali canali social, troverai nella sezione Contatti del sito tutti i nostri canali attivi con i relativi indirizzi.

Avete un servizio di Newsletter?

Certamente! Il nostro servizio di invio Newsletter ha cadenza settimanale e gli iscritti ricevono la nostra mail informativa tutti i martedì. Il secondo martedì del mese la nostra Newsletter è un vero e proprio redazionale incentrato sulla cronaca, le nuove tecnologie e tante altre informazioni dal mondo dell'emergenza e del soccorso. Potrai inoltre essere sempre aggiornato sulle nostre Promozioni, sui Nuovi Prodotti a catalogo e ricevere Offerte Speciali riservate ai nostri iscritti.

Iscrivendoti alla nostra Newsletter avrei inoltre diritto di ricevere un Coupon Sconto del valore di 10€ da utilizzare per effettuare un il tuo primo ordine su Sofrapa Store!

Per iscriverti subito alla nostra Newsletter non devi fare altro che cliccare qui!

Come si ordina su Sofrapa Store? 

E' possibile inoltrare i propri ordini via mail, via fax e telefonicamente anche se consigliamo a tutti vivamente di utilizzare il sistema e-commerce, che consente una gestione + accurata, rapida e priva di errori degli ordini ricevuti. Il nostro sistema e-commerce è facile ed intuitivo. 

Passando con il mouse sopra l'immagine dei singoli prodotti, sarà possibile visualizzarne il prezzo e la descrizione breve. Cliccando sull'immagine sarà possibile accedere alla scheda descrittiva del prodotto, completa di documentazione tecnica scaricabile e della utilissima funzione di stampa immediata della scheda prodotto.

Dopo aver completato l'inserimento dei prodotti nel carrello, sarà possibile visualizzare il totale del proprio ordine e successivamente selezionare la modalità di spedizione e quella di pagamento preferite.

Al termine della procedura di acquisto il sistema attribuirà all'ordine del cliente un numero univoco di identificazione, utilizzabile per ogni successiva comunicazione relativa all'ordine stesso. 

A spedizione avvenuta, verrà inviato al cliente via mail e sms un messaggio di conferma dell'evasione dell'ordine, con il relativo tracking number attribuito dal corriere incaricato della consegna.

Devo Registrarmi per fare un ordine?

Per effettuare un ordine occorre registrarsi sul nostro shop: la procedura è rapida e semplice, i tuoi dati saranno sempre utilizzati nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy, grazie alle tue credenziali definite durante la registrazione, potrai effettuare più rapidamente i tuoi ordini e accedere alla tua Area Riservata nella quale potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini, modificare il tuo profilo e usufruire di Vantaggi e Promozioni. Se vuoi, puoi effettuare subito la tua registrazione cliccando qui.

Quali sono le Condizioni d'Acquisto?

Sofrapa Store è realizzato nel pieno rispetto della normativa vigente che regola il commercio elettronico e le vendite a distanza. Le Condizioni d'Acquisto che regolano il rapporto tra Sofrapa Healthcare e i propri clienti sono visionabili cliccando sul link presente nel menu laterale del sito, facilmente raggiungibile da ogni pagina visitata. Vengono inoltre proposte nella fase di acquisto. Ti invitiamo a consultare con attenzione le nostre Condizioni d'Acquisto prima di inoltrare i tuoi ordini, in quanto saranno considerate integralmente e implicitamente accettate dal momento della ricezione degli ordini da parte del nostro sistema e-commerce. Per visionare subito le Condizioni d'Acquisto applicate alle transazioni realizzate su www.sofrapa-store.it puoi cliccare qui.

Come viene Tutelata la mia Privacy?

Entrando su Sofrapa Store, un messaggio presente nella parte superiore dello schermo ti ha informato che il nostro sito utilizza i cookies al fine di migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazione. Cliccando qui puoi visualizzare l'Informativa completa su come i tuoi dati di navigazione vengono utilizzati.

Per quanto riguarda la Tutela della tua Privacy, il nostro sito è pienamente conforme alla normativa vigente sul rispetto della Privacy e la gestione dei dati sensibili, che verranno da noi utilizzati esclusivamente per l'esecuzione delle transazioni commerciali sul sito stesso. Clicca qui per visionare la nostra Informativa completa sulla Privacy, che ti verrà chiesto di accettare ogni volta che vorrai inoltrarci un ordine di fornitura.

Posso Richiedere un Preventivo?

La nostra politica commerciale e le nostre condizioni economiche estremamente favorevoli proposte su Sofrapa Store non prevedono la possibilità di offrire ulteriori scontistiche sui prezzi indicati, se non a seguito di specifici accordi di convenzione o nel contesto di particolari iniziative Promozionali.

Per richieste di quotazione superiori a 1000,00 euro + iva o nel caso di motivata necessità di ricevere un'offerta ufficiale su carta intestata, potrai comunque inoltrarci una richiesta di preventivo scrivendo a ordini@sofrapa.it.

Siete presenti sul Me.Pa? (Mercato Elettronico delle Pubbliche Amministrazioni)?

Sofrapa Healthcare è presente anche sul Me.Pa., il catalogo elettronico riservato agli acquisti da parte delle Pubbliche Amministrazioni.

Per visualizzare l'elenco dei nostri prodotti disponibili su Me.Pa è sufficente inserire la nostra ragione sociale completa SOFRAPA HEALTHCARE DI PAOLO INNOCENTI nel apposito campo di ricerca dei fornitori abilitati.

Nel caso in cui i prodotti di tuo interesse non fossero ancora presenti sul nostro catalogo Me.Pa., potrai richiederci l'inserimento degli stessi inviando una mail a ordini@sofrapa.it e nell'arco di 5 giorni lavorativi provvederemo a caricare sul Me.Pa i prodotti mancanti. 

Ai clienti Me.Pa. è offerto il pagamento entro 30 giorni dalla data di fatturazione, con regolare emissione di fatturazione elettronica per le P.A.

Quali sono le Modalità di Pagamento accettate?

Le modalità di pagamento accettate su Sofrapa Store sono liberamente selezionabili dall'acquirente durante la procedura d'acquisto e sono le seguenti:

  • Bonifico bancario anticipato: troverai indicate nel documento di riepilogo del tuo ordine le coordinate bancarie e tutte le informazioni per procedere all'esecuzione del bonifico bancario a saldo del tuo ordine.
  • Carta di Credito: al termine dell'ordine verrai indirizzato sul portale di Paypal dove potrai procedere, anche senza possedere un conto Paypal, all'inserimento dei dati della tua carta attraverso una procedura criptografata a tutela della tua sicurezza.
  • Paypal: se sei titolare di un conto Paypal, il sistema e-commerce ti indirizzerà automaticamente sul portale Paypal al termine dell'ordine e lì potrai procedere al pagamento.
  • Contrassegno: per importi inferiori a 3000 euro potrai procedere al pagamento del tuo ordine anche direttamente al corriere alla consegna della merce, con contanti. Il pagamento in contrassegno prevede un sovrapprezzo di 4,9€ + iva) per diritti di contrassegno.
  • Satyspay: la nuova modalità di pagamento elettronico tramite app su cellulare.
  • Noleggio Operativo: grazie alla nostra collaborazione con Grenke Locazione. Clicca qui per avere maggiori informazioni.
Fattura di Vendita

Emettiamo regolare fattura di vendita con partita iva italiana e indicazione separata dell'imponibile e del valore dell'imposta per ogni ordine ricevuto.

Fatturazione Elettronica

Emettiamo Fatturazione Elettronica con pagamento a 30 gg data fattura e versamento IVA in split payment verso tutte le Pubbliche Amministrazioni.

Qual'è il Costo delle Spedizioni?

Innanzitutto ci teniamo ad informarti che LE NOSTRE SPEDIZIONI SONO GRATUITE PER TUTTI GLI ORDINI SUPERIORI A 100€ + iva. 

Tutte le nostre spedizioni godono di un servizio di tracciabilità che prevede l'invio al destinatario di un messaggio via mail, o sms, contenente il tracking number della spedizione. Il cliente potrà pertanto verificare in qualsiasi momento lo stato della propria spedizione collegandosi al sito del corriere utilizzato attraverso il link indicato nel messaggio stesso. 

Quali sono i Tempi di Consegna?

Oltre il 90% dei prodotti presenti su Sofrapa Store sono disponibili a magazzino in pronto spedizione! Gli ordini ricevuti entro le ore 13.00 vengono pertanto affidati al corriere il giorno stesso della ricezione.

I corrieri BRT e TNT, quelli più frequentemente utilizzati, offrono la consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione in tutta Italia, a esclusione di Sardegna, Sicilia, Calabria, Isole Minori e CAP Disagiati che prevedono tempi di consegna 48/72 ore.

Nel caso di momentanea indisponibilità di uno o più prodotti compresi nell'ordine, si procederà all'invio parziale della merce disponibile, provvedendo successivamente al completamento della consegna con un ulteriore spedizione, senza nessun aggravio per il destinatario.

Effettuate Spedizioni Internazionali (International Shipping)?

Sofrapa Healthcare works with the best international carriers and is able to deliver its products throughout Europe and around the world. 

Our e-commerce system is able to directly handle only the orders received from Italian customers, but our export office is able to handle requests for information and purchase from all European countries and worldwide, thanks to our operators available in both English and French.

Sofrapa Healthcare offers the best products for training in CPR and the best accessories for defibrillators for the lowest prices on the market. 

Whether you are an end user or a distributor, our export office can provide you with:

- Information about our products in English or French

- Estimates of delivery and shipping costs

- Payment information for Paypal/Credit Card or bank transfer

- Any further information 

To make a purchase or to request information about our products please write to info@sofrapa.it or contact us by calling +39 055/4360363. Each request received will be answered within 24 hours.

Quali sono le Condizioni di Garanzia?

Tutti i prodotti commercializzati su Sofrapa Store sono coperti dalla garanzia ufficiale di rispettivi produttori e con la nostra garanzia di 24 mesi contro tutti i difetti di conformità. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.

E' previsto il Diritto di Recesso?

Nel rispetto della normativa vigente che regola le vendite a distanza e per corrispondenza, offriamo ai nostri clienti 14 gg di tempo per recedere dal proprio acquistoPer maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.

E' possibile diventare vostro Rivenditore?

Certamente! Se l'attività della tua azienda è compatibile con la vendita dei nostri prodotti, puoi effettuare la registrazione sul nostro shop e successivamente inviare una mail a amministrazione@sofrapa.it, corredata della tua visura camerale aggiornata, e richiedere l'abilitazione del nostro listino rivenditori. Il nostro Listino Rivenditori prevede un minimo d'ordine di 500 euro + iva, ma nel caso di ordini di importo inferiore potrai sempre acquistare alle condizioni previste per i clienti finali.

Sono disponibili Opportunità di Collaborazione?

Grazie al nostro nuovo Programma di Affiliazione, potrai Guadagnare e Incassare Commissioni semplicemente invitando i tuoi contatti ad acquistare sul nostro shop. Per ogni vendita completata e tracciata dai nostri sistemi, ti verrà attribuita una provvigione di vendita che ti sarà pagata, previo presentazione di ricevuta o fattura, al raggiungimento dell'importo imponibile di 150 euro. Visita la sezione dedicata al nostro Programma di Affiliazione cliccando qui.

Sono disponibili delle Convenzioni di Fornitura?

Anche se le nostre condizioni di vendita sono sicuramente le più competitive presenti sul mercato, abbiamo previsto l'opportunità di stipulare Convenzioni di Fornitura a tariffa agevolata con le segreterie delle principali agenzie didattiche nazionali. Chiedi subito alla tua segreteria le condizioni di convenzione in atto con Sofrapa Healthcare e le relative modalità di accesso alle stesse.

Sono disponibili delle Promozioni?

Effettuiamo Promozioni periodiche che comunichiamo attraverso la nostra Newsletter ai tutti i nostri iscritti. Realizziamo inoltre campagne specifiche per promuovere i nostri nuovi prodotti oppure per agevolare l'acquisto dei prodotti più richiesti. Essere Registrati su Sofrapa Store e iscritti alla nostra Newsletter sono sicuramente i modi migliori per non perdere nessuna delle nostre Promozioni.

Ho ricevuto un Coupon Sconto, come faccio a utilizzarlo?

Utilizzare i nostri Coupon Sconto è semplicissimo: nella pagina Il tuo Carrello è presente una casella nella quale dovrai digitare le cifre del tuo Coupon Sconto. Premendo successivamente sul tasto a destra della casella, il sistema e-commerce applicherà automaticamente al tuo ordine l'importo o lo sconto previsto dal Coupon. L'immagine sottostante ti chiarirà ancora meglio come procedere:

Come applicare il Coupon Sconto