Sofrapa Store - Guida all'Acquisto
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Sofrapa Store - Guida all'Acquisto

Guida Completa all'Acquisto su Sofrapa Store

Una guida rapida e completa alle informazioni necessarie a tutti coloro che visitano Sofrapa Store per la prima volta.

Come Ordinare su Sofrapa Store

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Come Pagare su Sofrapa Store

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Costi di Spedizione su Sofrapa Store

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Condizioni di Acquisto su Sofrapa Store

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Assistenza e Supporto Post Vendita su Sofrapa Store

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Riferimenti e Contatti di Sofrapa Store

Clicca su Come Contattarci scoprire subito i nostri Riferimenti di Contatto e i dati aziendali di Sofrapa Store.

 

Scopri Subito le nostre Risposte alle Domande più Frequenti che ci vengono rivolte dai clienti e dai visitatori di Sofrapa Store.


INFORMAZIONI GENERALI

COME ORDINARE

PAGAMENTO E FATTURAZIONE

SPEDIZIONI E CONSEGNE

GARANZIE E ASSISTENZA

OPPORTUNITA' DI COLLABORAZIONE

SCONTI E PROMOZIONI

Cos'è Sofrapa Store?

Sofrapa Store è l'unico e-commerce in Italia interamente dedicato all'Istruttore di Primo Soccorso e alle sue esigenze di fornitura. Siamo pertanto altamente specializzati nella fornitura di Materiale didattico per corsi di primo soccorso, gestione dell'emergenza e simulazione medica.

Come posso Contattarvi?

La massima reperibilità, disponibilità e competenza del nostro Customer Care è uno dei punti di forza più apprezzati dai nostri clienti. Puoi inviarci una mail oppure siamo raggiungibili sia telefonicamente, sia via Chat On Line dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18. Nella sezione Contatti del sito troverai disponibili tutti i nostri riferimenti.

Siete presenti sui Social Network?

Certamente! Siamo presenti sia su Facebook che su Instagram ma è sopratutto la nostra Pagina Facebook che ti raccomandiamo di seguire per non perdere nemmeno una delle nostre novità, dei nostri approfondimenti e delle nostre promozioni. Inizia subito a seguirci cliccando qui!

Avete un servizio di Newsletter?

Certamente! Il nostro servizio di invio Newsletter è uno dei servizi più apprezzati dai nostri clienti! La nostra Newsletter è un vero e proprio redazionale incentrato sulla cronaca, le nuove tecnologie e tante altre informazioni dal mondo dell'emergenza e del soccorso. Potrai inoltre essere sempre aggiornato sulle nostre Promozioni, sui Nuovi Prodotti a catalogo e ricevere Offerte Speciali riservate ai nostri iscritti.

Iscrivendoti alla nostra Newsletter avrei inoltre diritto di ricevere un Coupon Sconto del valore di 10€* da utilizzare per effettuare un il tuo primo ordine su Sofrapa Store!

Il Coupon è valido per ordini di almeno 100€ + iva.

Per iscriverti subito alla nostra Newsletter non devi fare altro che cliccare qui!

Prevedete un Rimborso se un prodotto va in Promozione successivamente a un mio acquisto? 

Sofrapa Store sarà lieta di rimborsarti tramite Nota di Credito la differenza tra l'importo da te pagato e quello proposto in Promozione se l'articolo da te acquistato sarà oggetto di offerta promozionale nella medesima settimana del tuo acquisto.

Per inoltrare la tua richiesta dovrai rispondere alla mail di conferma d'ordine ricevuta al momento dell'ordine indicando l'articolo e la promozione in corso. Queste richieste verranno eleborate entro un giorno lavorativo. 

E' importante che la richiesta ci pervenga durante la promozione, altrimenti non saremo in grado di emettere Nota di Credito. 

Come si ordina su Sofrapa Store? 

I prodotti presenti su Sofrapa Store sono acquistabili esclusivamente on line, anche se il nostro Customer Care è disponibile a supportarti nell'inoltro dei tuoi ordini anche telefonicamente. Scopri come inoltrarci i tuoi ordini visitando la nostra sezione dedicata: https://www.sofrapa-store.it/come-ordinare/.

Nell'elenco dei prodotti viene mostrato il nome, il prezzo e la foto. Cliccando sull'immagine sarà possibile accedere alla scheda descrittiva del prodotto, completa di documentazione tecnica scaricabile e della utilissima funzione di stampa immediata della scheda prodotto.

Dopo aver completato l'inserimento dei prodotti nel carrello, sarà possibile visualizzare il totale del proprio ordine e successivamente selezionare la modalità di spedizione e quella di pagamento preferite.

Al termine della procedura di acquisto il sistema attribuirà all'ordine del cliente un numero univoco di identificazione, utilizzabile per ogni successiva comunicazione relativa all'ordine stesso. 

A spedizione avvenuta, verrà inviato al cliente via mail e sms un messaggio di conferma dell'evasione dell'ordine, con il relativo tracking number attribuito dal corriere incaricato della consegna.

Devo Registrarmi per fare un ordine?

Per effettuare un ordine occorre registrarsi sul nostro shop: la procedura è rapida e semplice, i tuoi dati saranno sempre utilizzati nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy, grazie alle tue credenziali definite durante la registrazione, potrai effettuare più rapidamente i tuoi ordini e accedere alla tua Area Riservata nella quale potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini, modificare il tuo profilo e usufruire di Vantaggi e Promozioni. Se vuoi, puoi effettuare subito la tua registrazione cliccando qui.

Quali sono le Condizioni d'Acquisto?

Sofrapa Store è realizzato nel pieno rispetto della normativa vigente che regola il commercio elettronico e le vendite a distanza. Le Condizioni d'Acquisto che regolano il rapporto tra Be Brave Srl e i propri clienti sono visionabili cliccando sul link presente nella parte inferiore del sito, facilmente raggiungibile da ogni pagina visitata. Vengono inoltre proposte nella fase di acquisto. Ti invitiamo a consultare con attenzione le nostre Condizioni d'Acquisto prima di inoltrare i tuoi ordini, in quanto saranno considerate integralmente e implicitamente accettate dal momento della ricezione degli ordini da parte del nostro sistema e-commerce. Per visionare subito le Condizioni d'Acquisto applicate alle transazioni realizzate su www.sofrapa-store.it puoi cliccare qui.

Come viene Tutelata la mia Privacy?

Entrando su Sofrapa Store, un messaggio presente nella parte superiore dello schermo ti ha informato che il nostro sito utilizza i cookies al fine di migliorare e personalizzare la tua esperienza di navigazioneCliccando qui puoi visualizzare l'Informativa completa su come i tuoi dati di navigazione vengono utilizzati.

Per quanto riguarda la Tutela della tua Privacy, il nostro sito è pienamente conforme alla normativa vigente sul rispetto della Privacy e la gestione dei dati sensibili, che verranno da noi utilizzati esclusivamente per l'esecuzione delle transazioni commerciali sul sito stesso. Clicca qui per visionare la nostra Informativa completa sulla Privacy, che ti verrà chiesto di accettare ogni volta che vorrai inoltrarci un ordine di fornitura.

Posso Richiedere un Preventivo?

La nostra politica commerciale e le nostre condizioni economiche estremamente favorevoli proposte su Sofrapa Store non prevedono la possibilità di offrire ulteriori scontistiche sui prezzi indicati, almeno per ordini di importo inferiore a 1000 euro + iva.

Sappiamo bene però che per alcune aziende e per le associazioni no profit poter ottenere documento di offerta su carta intestata è indispensabile per poter richiedere l'approvazione all'acquisto.

Per questo motivo abbiamo dedicato all'argomento Preventivi una apposita sezione dello shop che ti invitiamo a consultare cliccando qui: https://www.sofrapa-store.it/richiesta-preventivi/ dove potrai valutare se la natura della tua richiesta è compatibile con la nostra policy sulla realizzazione di preventivi di fornitura al di fuori del sistema e-commerce.

Siete presenti sul Me.Pa? (Mercato Elettronico delle Pubbliche Amministrazioni)?

Tutti i prodotti presenti su Sofrapa Store sono disponibili su Me.Pa. nel catalogo elettronico del  fornitore Sofrapa Healthcare.

Per visualizzare l'elenco dei prodotti disponibili su Me.Pa è sufficente inserire la ragione sociale completa fornitore SOFRAPA HEALTHCARE DI PAOLO INNOCENTI nel apposito campo di ricerca dei fornitori abilitati.

Potete inoltre contattare il nostro ufficio commerciale dedicato alle Pubbliche Amministrazioni scrivendo a sara.pagliuca@sofrapa.it oppure telefonando allo 055/0982192.

Quali sono le Modalità di Pagamento accettate?

Le modalità di pagamento accettate su Sofrapa Store sono liberamente selezionabili dall'acquirente durante la procedura d'acquisto e sono le seguenti:

  • Bonifico bancario anticipato: troverai indicate nel documento di riepilogo del tuo ordine le coordinate bancarie e tutte le informazioni per procedere all'esecuzione del bonifico bancario a saldo del tuo ordine.
  • Carta di Credito: al termine dell'ordine verrai indirizzato sul portale di Nexi Payment dove potrai procedere all'inserimento dei dati della tua carta attraverso una procedura criptografata a tutela della tua sicurezza.
  • Paypal: se sei titolare di un conto Paypal, il sistema e-commerce ti indirizzerà automaticamente sul portale Paypal al termine dell'ordine e lì potrai procedere al pagamento.
  • Dilapay: la nuova formula di pagamento Dilazionato in 3 Rate mensili con Carta di Credito. Clicca qui per maggiori informazioni.
  • Noleggio Operativo: grazie alla nostra collaborazione con Sofrapa Healthcare e Grenke Locazione. Clicca qui per avere maggiori informazioni.
  • Contrassegno: per importi d'ordine complessivi inferiori a 500 euro è possibile pagare in contanti alla consegna direttamente al corriere. Il corriere non accetterà assegni bancari/postali e può non essere in grado di fornire il resto relativo al pagamento, si invita pertanto i clienti a preparare l'importo esatto di contanti necessari al pagamento della consegna. Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 10 euro + iva per spese di gestione e incasso.

Fattura di Vendita

Dal 1 Gennaio 2019 per ogni transazione effettuata su Sofrapa Store viene emessa fattura elettronica e inviata al cliente tramite il SDI (Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate).

Per i soggetti privati: una copia di cortesia non valida ai fini fiscali è disponibile nella sezione Fatture della propria Area Cliente accessibile collegandosi al proprio account su Sofrapa Store.

La copia di cortesia della propria fattura è ovviamente disponibile anche per le altre tipologie di clienti sempre collegandosi alla propria Area Cliente. 

Qual'è il Costo delle Spedizioni?

Per ordini fino a 250 euro + iva (importo dei soli prodotti) i costi di spedizione sono di 10 euro più iva per la spedizione standard con corriere espresso e di 15 euro + iva per la spedizione con corriere espresso e consegna su appuntamento.

Per ordini superiori a 250 euro + iva (importo dei soli prodotti) la spedizione è GRATUITA.

E' possibile scegliere tra varie opzioni di spedizione: le scelte fatte andranno a influire sulla tariffa finale della spedizione indicata dal sistema e-commerce.

Collaboriamo con i migliori corrieri nazionali e le spedizioni vengono affidate a nostro insindacabile giudizio al corriere più idoneo a gestire la tipologia di spedizione, di cliente (privato o azienda) e la destinazione da raggiungere.

Per maggiorni informazioni consultare la pagina Modalità di Spedizione.

Tutte le nostre spedizioni godono di un servizio di tracciabilità che prevede l'invio al destinatario di un messaggio via mail, o sms, contenente il tracking number della spedizione. Il cliente potrà pertanto verificare in qualsiasi momento lo stato della propria spedizione collegandosi al sito del corriere utilizzato attraverso il link indicato nel messaggio stesso. 

Quali sono i Tempi di Consegna? 

Oltre il 90% dei prodotti didattici per Corsi BLSD presenti su Sofrapa Store sono disponibili a magazzino in pronto spedizione! 

Per prodotti non disponibili in pronta consegna perchè allocati presso magazzini esterni oppure personalizzabili i tempi di consegna possono variare da 10 a 30 giorni lavorativi. Contattare i nostri uffici commerciali per conoscere la disponibilità o meno a magazzino dei prodotti di proprio interesse. 

Gli ordini di prodotti in pronta consegna ricevuti entro le ore 13.00 vengono pertanto affidati al corriere il giorno stesso della ricezione. 

I corrieri da noi utilizzati offrono la consegna il giorno lavorativo successivo alla spedizione in tutta Italia, a esclusione di Sardegna, Sicilia, Calabria, Isole Minori e CAP Disagiati che prevedono tempi di consegna 48/72 ore. 

Nel caso di momentanea indisponibilità di uno o più prodotti compresi nell'ordine si procederà all'invio parziale della merce disponibile, provvedendo successivamente al completamento della consegna con un ulteriore spedizione, senza nessun aggravio per il destinatario. 

Effettuate Spedizioni Internazionali (International Shipping)?

Sofrapa Store works with the best international carriers and is able to deliver its products throughout Europe and around the world. 

Our e-commerce system is able to directly handle only the orders received from Italian customers, but our export office is able to handle requests for information and purchase from all European countries and worldwide, thanks to our operators available in both English and French.

Sofrapa Store offers the best products for training in CPR and the best accessories for defibrillators for the lowest prices on the market. 

Whether you are an end user or a distributor, our export office can provide you with:

- Information about our products in English or French

- Estimates of delivery and shipping costs

- Payment information for Paypal/Credit Card or bank transfer

- Any further information 

To make a purchase or to request information about our products please write to info@bebravesrl.it or contact us by calling +39 055 74 78 834. Each request received will be answered within 24 hours.

Quali sono le Condizioni di Garanzia?

Tutti i prodotti commercializzati su Sofrapa Store sono coperti dalla garanzia ufficiale di rispettivi produttori e con la nostra garanzia di 24 mesi contro tutti i difetti di conformità. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.

E' previsto il Diritto di Recesso?

Nel rispetto della normativa vigente che regola le vendite a distanza e per corrispondenza, offriamo ai nostri clienti 14 gg di tempo per recedere dal proprio acquisto. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni d'Acquisto.

E' possibile diventare vostro Rivenditore?

Su Sofrapa Store è sono disponibili politiche di vendita o scontistiche riservate a rivenditori. Le aziende del settore sanitario, elettromedicale e della sicurezza potranno richiedere di essere abilitate alla rivendita dei brand direttamente distribuiti da Sofrapa Healthcare, come Nasco, Innosonian, Arky, CPRCube, XFT e molti altri compilando il presente modulo on line: https://form.jotformeu.com/SoFraPa/richiesta-abilitazione-rivenditori e attendendo il contatto di uno dei responsabili commerciali Sofrapa Healthcare che valuterà il soddisfacimento dei requisiti di abilitazione richiesti.

Sono disponibili Opportunità di Collaborazione?

Grazie al Programma di Affiliazione potrai Guadagnare e Incassare Commissioni semplicemente invitando i tuoi contatti ad acquistare sul nostro shop. Per ogni vendita completata e tracciata dai nostri sistemi, ti verrà attribuita una provvigione di vendita che ti sarà pagata, previo presentazione di ricevuta o fattura, al raggiungimento dell'importo imponibile di 150 euro. Visita la sezione dedicata al nostro Programma di Affiliazione cliccando qui.

Sono disponibili delle Convenzioni di Fornitura?

Le nostre condizioni di vendita sono sicuramente le più competitive presenti sul mercato e la nostra politica commerciale mira a permettere a ogni Istruttore di Primo Soccorso di accedere ai migliori prodotti didattici disponibili sul mercato alle migliori condizioni possibili.

I prezzi dei prodotti che troverai indicati on line sono pertanto i migliori che possiamo offrirti e siamo certi che ne rimarrai estremamente soddisfatto!

Sono disponibili delle Promozioni?

Effettuiamo Promozioni periodiche che comunichiamo attraverso la nostra Newsletter ai tutti i nostri iscritti. Realizziamo inoltre campagne specifiche per promuovere i nostri nuovi prodotti oppure per agevolare l'acquisto dei prodotti più richiesti. Essere Registrati su Sofrapa Store e iscritti alla nostra Newsletter sono sicuramente i modi migliori per non perdere nessuna delle nostre Promozioni.

Ho ricevuto un Coupon Sconto, come faccio a utilizzarlo?

Utilizzare i nostri Coupon Sconto è semplicissimo: nella pagina Il tuo Carrello è presente una casella nella quale dovrai digitare le cifre del tuo Coupon Sconto. Premendo successivamente sul tasto a destra della casella, il sistema e-commerce applicherà automaticamente al tuo ordine l'importo o lo sconto previsto dal Coupon. L'immagine sottostante ti chiarirà ancora meglio come procedere:

Come applicare il Coupon Sconto